CONDICIONES GENERALES DE VENTA — OBSCURA FRAGRANCIA
En vigor desde el 1 de marzo de 2026. Aplicables a cualquier pedido realizado en www.obscura-fragrancia.com.
Artículo 1 – Objeto Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan exclusivamente las ventas de perfumes góticos realizadas por Atelier Cayuela SLU (CIF: B26822502) a través del sitio obscura-fragrancia.com, destinadas a consumidores particulares residentes en la Unión Europea.
Artículo 2 – Productos Los productos ofrecidos a la venta son los perfumes presentados en el sitio, sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías y descripciones se proporcionan con carácter indicativo y no son contractuales. En caso de falta de disponibilidad de un producto tras la validación del pedido, el cliente será informado por correo electrónico a la mayor brevedad posible y podrá elegir entre un reembolso íntegro o un producto sustitutivo de valor equivalente.
Artículo 2 – Precios Los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), según el IVA español vigente en el momento del pedido. Atelier Cayuela SLU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los precios aplicables son los que se muestran en el momento de la validación del pedido. Los gastos de envío se indican por separado y de forma clara antes de cualquier confirmación.
Artículo 4 – Pedido El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
- Selección de los productos y adición al carrito
- Validación del carrito e introducción de los datos de envío
- Elección y validación del método de pago
- Confirmación del pedido por correo electrónico
La venta se considera concluida en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
Atelier Cayuela SLU se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, anomalía o error manifiesto en el precio.
Artículo 5 – Pago Los pagos se aceptan mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) a través de proveedor seguro
- PayPal
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Las transacciones están protegidas mediante protocolo SSL/TLS. Atelier Cayuela SLU no conserva en ningún momento sus datos bancarios.
Artículo 6 – Entrega Los pedidos se envían a través de Colissimo / Chronopost con número de seguimiento comunicado por correo electrónico.
- Plazo de envío: en los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago
- Zona de entrega: Unión Europea
Los plazos de transporte indicados son orientativos y pueden variar según el destino y las condiciones del transportista.
Atelier Cayuela SLU no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista, sin perjuicio de las obligaciones legales previstas por la normativa europea aplicable.
En caso de paquete perdido o dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@obscura-fragrancia.com a la mayor brevedad posible.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (derecho español de consumo), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones de devolución:
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar
- El producto no debe presentar ninguna señal de uso o alteración
- El cliente debe notificar su decisión de desistimiento por correo electrónico a contact@obscura-fragrancia.com antes de que expire el plazo de 14 días
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en el pedido.
Excepción: De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (frascos abiertos o sin precinto).
Artículo 8 – Garantías legales Todos los productos se benefician de las siguientes garantías legales:
- Garantía de conformidad: 3 años a partir de la fecha de entrega (artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007)
- Garantía por vicios ocultos
En caso de producto no conforme, póngase en contacto con contact@obscura-fragrancia.com aportando su justificante de compra y una descripción del defecto constatado.
Los productos ofrecidos son perfumes destinados a uso externo. Se recomienda al cliente verificar la composición y realizar una prueba previa en caso de sensibilidad particular. Atelier Cayuela SLU no podrá ser considerada responsable de un uso no conforme a las recomendaciones.
